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Kundenhilfe / FAQs

Du fragst - wir antworten.

Abläufe

Bestellung und Lieferung

Du hast zwei Möglichkeiten: Beim Bestellprozess kannst du „An eine andere Adresse liefern“ auswählen oder du schreibst uns eine Nachricht an support@zahnheld.de und wir ändern die Lieferadresse, sofern das Paket nicht schon verschickt wurde.
Du kannst bei uns sowohl als Gast bestellen oder dir beim Bezahlen an der Kasse ein Kundenkonto eröffnen.

Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Das ist für Dich immer kostenlos.
Bestellungen bis 13 Uhr werden von uns noch am selben Tag verschickt (an Werktagen). In der Regel kommt deine Bestellung in 1-3 Tagen bei dir an.
Nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat bekommst du eine Versandbestätigung per Mail. Darin befindet sich ein Link zur Sendungsverfolgung.Achtung: solltest du nur Wechselköpfe bestellen, bekommst du keinen Link zur Sendungsverfolgung, da wir sie per Brief verschicken und sie so in jeden normalen Briefkasten passen.
Das tut uns leid! Wir werden das Problem natürlich beheben ohne, dass du auf irgendwelchen Kosten sitzen bleibst. wende dich mit dem Problem bitte an unseren Kundensupport.support@zahnheld.de
Unsere Produkte werden für den Versand nur in Pappkartons gepackt und auch das Füllmaterial ist ausschließlich Papier. Die Rechnungen drucken wir zudem auf recyceltes Papier.

Retoure

Du bist nicht zufrieden mit unserem Produkt? Kein Problem – erstelle einfachhierein Retourenlabel. Dort findest du auch alle weiteren Infos.
Ja natürlich. Melde dich mit deinem Anliegen einfach an unseren Kundensupport support@zahnheld.de.

Produkt

Wir Raten dir dazu, den Wechselkopf alle zwei, spätestens drei Monate zu tauschen.dadurch beugst du verwelkten und unhygienischen Wechselköpfen vor.
Mit bis zu 48.000 Schwingungen pro Minute ist die Gero eine Schallzahnbürste. Die Schwingungen werden in dem Handstück der Gero erzeugt und dann auf den Wechselkopf übertragen. Es entsteht ein physischer Abrieb, wodurch eine optimale Reinigung deiner Zähne gewährleistet wird. Du musst dafür übriges kaum Druck ausüben.
Ja, der Akkustand wird durch 3 Lämpchen angezeigt. Bei einer Nutzungsdauer von 6Wochen bei vollem Akku entspricht jedes Lämpchen einer Nutzungsdauer von 2 Wochen. Kurz bevor der Akku ganz entleert ist, blinkt das verbleibende Lämpchen beim Einschalten mehrmals kurz hintereinander auf.

Diese Härtegrade haben unsere Wechselköpfe:
Molli – weiche Borsten, die aus Bambus hergestellt sind.
Medio und Medio Mini/Kinder – mittelharte Borsten.
Ferro – verkürzte mittelharte Borsten, um eine intensivere und dennoch schonende Reinigung zu bewerkstelligen.
Commeo – mittelharte Borsten mit einer speziellen Verankerung, um Tee- und Kaffeeflecken und -ränder besser entfernen zu können.

Nein, da die Schalltechnologie das nicht erfordert. Durch die wedelnde Kopfbewegung entsteht ein dünner Speichel-Zahnpasta-Film zwischen den Borsten des Wechselkopfes und deinen Zähnen. Das schützt deinen Zahnschmelz, Zahnhälse und Zahnfleisch – der Schalltechnologie sei Dank!
Technisch ausgedrückt: Gero ist 48 db laut. Das ist vergleichbar mit einem sehr leisen Gespräch, leichtem regen oder einem summenden Kühlschrank. Doch wo lässt sich das einordnen? Eine analoge Armbanduhr tickt mit 30 db und ein Presslufthammer liegt bei 120 db. Da Schall logarithmisch lauter wird (10 Dezibel lauter ist „gehört“ 100 mal lauter), liegt die Gero deutlich näher an einer Armbanduhr als einem Presslufthammer

Putzen: für normale Bedürfnisse in der Zahnpflege. Ideal wenn du gesunde Zähne hast und sie einfach sauber halten willst (31.000 Bewegungen).
Aufhellen: Ideal wenn du viel Tee oder Kaffee trinkst und dies Ränder auf deinen Zähnen hinterlässt, die du entfernen möchtest (41.000 Bewegungen).
Polieren: Du hast viel Zahnstein und möchtest diesen entfernen oder eindämmen? Mit der Gero ist das möglich (48.000 bewegungen).
Massieren: Du möchtest gerne dein Zahnfleisch massieren und die Durchblutung fördern? Ab jetzt ist das möglich (31.000 – 41.000, abwechselnde Bewegungen).
Sensibel: Du hast schmerzempfindliche Zähne, Zahnhälse und Zahnfleisch? dann nutze diesen Modus, denn er schafft hier Abhilfe (31.000 Bewegungen und nur halb so große Bewegungen des Kopfes).
Du kannst jeden Modus für dich nutzen, wie du es für gut empfindest. Wechseln zwischen den unterschiedlichen Modi drückst du einfach innerhalb von fünf Sekunden nochmals auf den Startknopf. Die Gero merkt sich außerdem den zuletzt angewählten Putzmodus, nachdem die Gero von alleine nach zwei Minuten ausging oder du sie nach den fünf Sekunden ausgeschaltet hast.

Ja, die Gero ist auch für Kinder geeignet. In unserem Shop gibt es extra kleine Wechselköpfe (Kinder/Medio Mini) für Kinder.

Kontakt

Du kannst uns entweder eine eMail an support@zahnheld.de schicken oder du rufst uns unter +49 07351-5779169 an.
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