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FAQs zu Bestellung und Lieferung

Wir versenden an jedem Werktag jede Bestellung bis 13 Uhr. In der Regel kommt Deine Lieferung schon am nächsten Werktag an, spätestens jedoch drei Tage nach der Bestellung – vorbehaltlich keiner höheren Gewalt.

Es kann immer wieder vorkommen, dass einem etwas nicht gefällt. Schreibe uns in diesem Fall einfach eine Nachricht mit der Bestellnummer und wir lassen Dir umgehend eine Retourenlabel zukommen. Für Dich völlig kostenlos.

Du hast drei Möglichkeiten: Erstens in Deinem Konto. Oder beim Bestellprozess kannst Du „An eine andere Adresse liefern“ auswählen. Die dritte Möglichekeit ist, dass Du uns eine Nachricht schreibst und wir ändern die Lieferadresse, sofern das Paket nicht schon verschickt wurde.

Du erhältst nachdem Deine Bestellung unser Lager verlassen hat eine Versandbestätigung per Mail. Darin findest Du einen Link zur Sendungsverfolgung. ACHTUNG: solltest Du nur Wechselköpfe bestellen, bekommst Du keinen Link zur Sendungsverfolgung, da wir sie per Brief verschicken und sie so in jeden normalen Briefkasten passen.

Du kannst über verschiedene Wege mit uns Kontakt aufnehmen: das Kontaktformular rechts, unsere Erste-Hilfe-Mail hilfe@zahnheld.de, anrufen unter +49 (0)7351-3518902, die Messenger-Dienste Telegram, Whatsapp, Facebook Messenger (über den Button links unten) und über die Social-Media Kanäle Instagram und Facebook.

Du kannst bei uns sowohl als Gast bestellen oder Dir beim Bezahlen an der Kasse ein Kundenkonto eröffnen. Du kannst Dir auch hier einfach so ein Kundenkonto eröffnen. Ein Kundenkonto wird im Club jedoch zur Pflicht und wird Dir an der Kasse automatisch erstellt, solltest Du bis dahin noch kein Kundenkonto bei uns haben.

Zum aktuellen Zeitpunkt verschicken wir nur nach Deutschland und Österreich. Der Versand ist ab 39€ Bestellwert kostenlos, bis zu diesem Mindestbestellwert kostet der Versand nur 3,90€.

Grundsätzlich versuchen wir jede Order in einem Paket zu versenden. Sollte es nötig sein, werden wir Deine Order splitten, ohne dass es Dich etwas kostet.

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Mit dem Absenden Deiner Anfrage gehen wir davon aus, dass Du unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hast.
Kostenloser Versand

auf alle Bestellungen ab 39€.

Versand am selben Tag

bei Bestellung bis 13 Uhr.

30 Tage Widerrufsrecht

wenn es Dir nicht gefällt.

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durch SSL-gesicherte Kasse.