30 Tage Geld-zurück-Garantie
  Kostenloser Versand ab 39€ + in 1-3 Tagen bei Dir

Retoure

Du hast im Zahnheld Online-Shop bestellt und willst Deine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Kein Problem! Fülle ganz einfach unser Retouren-Formular unten aus und drucke es Dir bequem selbst aus. Der Rest geht dann fast von ganz allein. 

Nach Aufgabe Deiner Sendung bei der DHL vergehen ca. 1-2 Werktage, bis Deine Rücksendung unser Lager erreicht und dort bearbeitet wird.
Weitere 1-2 Werktage später erstatten wir Dir den Betrag über die von Dir ursprünglich genutzte Zahlungsart zurück.

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Du wirst mit einem Klick auf den orangenen Button zur DHL-Seite weitergeleitet.
  2. Dort füllst Du das Formular mit Deinen persönlichen Daten aus.
  3. Du bringst die gut verpackte und mit einem Etikett versehene Sendung zur nächsten DHL-Filiale
    und bekommst dafür eine Quittung zu Deiner Rücksendung.
  4. Wir bearbeiten Deine Rücksendung direkt nach Erhalt und erstatten Dir Deinen gezahlten Betrag zurück.

Wie lange hab ich für den Umtausch Zeit?

Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung 30 Tage lang ab Erhalt der Ware kostenfrei an uns zurückzuschicken.

Mein Artikel ist defekt

Wenn du einen Defekt bei unseren Produkten gefunden hast oder Dein Produkt kaputt gegangen ist, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Bitte nimm dazu zuerst mit unserem Support Kontakt auf. Du kannst Dir ganz einfach mit unserem Support ein Ersatzteil / Austausch-Gerät zukommen lassen.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eintreffen der Rücksendung in unserem Lager zu bearbeiten.

Marktplatz Rücksendungen

Retouren von Zahnheld® Produkten, die über Amazon, eBay und co. bestellt wurden, müssen auch dort abgewickelt werden. Dazu kann das Online-Rückgabezentrum genutzt werden, wo man beispielsweise direkt ein Versandetikett ausdrucken kann. Solange die Produkte noch nicht gebraucht und unbeschädigt sind, hat man dafür 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Solltest Du es verpasst haben, innerhalb dieser Frist bei Amazon Retoure einzuleiten, kannst Du die Ware beispielsweise auch dort verkaufen. Auch dazu sollten die Produkte in einem neuwertigen Zustand sein. Nach Prozessierung Deiner Amazon Rücksendung erhältst Du das Geld direkt vom Marktplatz zurückerstattet.

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30 Tage Widerrufsrecht

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